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(2018年第23期)关于切实提升党政领导干部网络舆情应对能力的建议

日期:2018-06-22    作者:政协    来源:系统    阅读次数:     字体:[] [] []    保护视力色:       

市政协教科文卫体委员会反映:随着网络的快速传播,一些敏感、突发性事情如果处理不当、不及时,会引起不小的负面效应。如何正确面对网络新媒体、有效引导社会舆论,已成为摆在领导干部面前的一个重大课题。

一、存在的突出问题

1、政治敏感不强。一些领导片面地认为网络舆情不是民意,网络热点事件大多是炒作,不

会产生多大的波澜。

2、网络知识缺乏。一部分领导延用对待传统媒体的思路对待网络新媒体,一旦出现负面消息,第一时间想到的就是删除,而缺少有效的应对预案和措施,最后演变成网络事件,越滚越大,一发不可收拾。

3、应对措施失当。一是“”,当网络上出现突发事件、敏感问题时,不是立即与媒体面对面,而是采用“鸵鸟政策”,千呼万唤不出来。二是“”,缺少起码的尊重和配合,敷衍塞责,相互踢皮球。三是“”,面对网友质问,言辞过于激烈,反而引起公众更多质疑和不满,最终成为网络媒体和网友的攻击对象。

二、几点建议

1、加强网络知识充电

切实掌握网络基础知识,提高应对网络新媒体的基本技能。掌握网络新媒体的传播规律,通过经典实例的学习分析,了解新媒体的功能和传播规律。学习与网络新媒体打交道的基本方法、常识、技巧,提高应对新媒体的水平。

2、充分尊重民情民意

网民也是市民,网民的意见、建议也是民情民意,网民所议、所提虽是个人意见,但来源于生活,出自于社会,代表着一个群体的心声,要本着对社会、对人民负责的态度,依法加强网络空间治理,做强网上正面宣传。

3、讲究应急处置方法

一是提前介入,防范于未然。现代媒体传播较快的是微信、QQ等,有关部门发现某些不利言论的苗头时,要第一时间上报,涉及到重大事项时,要提请党委、政府主要负责同志现场沟通,千万不能任其发展、蔓延;二是主动作为,寻求支持配合。面对网络负面消息,要坦诚接受舆论监督,检讨自身工作存在的问题,及时改正,以求得谅解,变负面炒作为正面报道。三是善待网友,寻求理解和合作。面对网友的负面帖文,要以平等的身份、友善的态度,有理有据的反映情况,求得理解,让网友主动删帖。四是及时处理,控制网络事件的火苗。如果发生涉及本单位的“突发事件”,要及时了解情况、公布真相,组织人员进行舆论引导。